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专家解读:职场“话外音” 你听出来了吗?

2013-07-26 17:00:20 人点击
导读:[导读]曾有1400名职场新人接受过该项专业调查,结果显示,超过9成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。专家解读:职场“话外音” 你听出来了吗?曾有1400名职场

[导读]曾有1400名职场新人接受过该项专业调查,结果显示,超过9成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。

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专家解读:职场“话外音” 你听出来了吗?

曾有1400名职场新人接受过该项专业调查,结果显示,超过9成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。但是,其中又仅有27.2%的职场新人认为自己完全能听懂出现在职场的“话外音”,余下近73%的职场新人经常对前辈们的“话外音”摸不着头脑。

TEST

职场“话外音” 你能辨识几分?

问题:周末,和闺蜜约好了去逛街。在一个露天咖啡馆门口坐着一位漂亮MM,经过她身边的时候,你看见她打开一个名贵的大牌包,东翻西找,直觉有没有告诉你她在找什么?

A、化妆品

对职场话外音的辨识度:★★★★

你的观察力其实十分敏锐,但因为太爱探究他人的隐私,所以,往往会忽视原本真正该关心的事情。因小失大的“杯具”后果就是这样造成的。

B、钱包

对职场话外音的辨识度:★★★★★

当一群人在一起的时候,就是最能发挥你的超群观察力的时候,你会本能地观察每一个人的自然反应,以及他们内心的真实感受,所以,在职场无论是和领导还是同事或是客户打交道,你都会是无往不胜的那种人。

C、小镜子

对职场话外音的辨识度:★★

对自我的过多关注,势必会影响你去观察他人、判断他人。所以,不能说你有多拘泥,但职场中你的确是只关注自我而忽略整个大局的人,外界环境天翻地覆了没准你还蒙在鼓里呢!因此,对他人的弦外之音你的表现基本就是“天然呆”。

D、面纸

对职场话外音的辨识度:★★★

你的观察力其实并不赖,但可惜,你的反应比别人慢了一拍,所以即便是意识到对方可能话中有话,但等自己做出反应的时候可能别人早已扬长而去了。

美言的背后,是转弯

“但是”理论

职场中最为经典的“但是”语录:

“你是我们这个团队中经验最丰富的一名员工了,可谓劳苦功高,但是——你也要多向新来的甲、乙、丙、丁学习啊,你看他们的创意多让人耳目一新!”

“我一向很欣赏你的作品,设计感和时尚感都很强,但是——也拜托你考虑考虑商业因素及市场反馈好不好?我们的产品不是仅仅拿出来展示,而是要售卖的。”

“没事,这么多年的同事了,你刚才的话我不会放在心上,我知道你是把我当真朋友才直言不讳的,但是——下次人多的时候也请你照顾下我的感受,老板旁听也是为年底的绩效考核来摸底的。”

“我知道你个性突出,凡事都有自己独特的判断和想法,但是——公司讲求的是公平公正,不会因为你的优秀而搞特殊化,不要忘了那么多双眼睛都在盯着你呢。”

应急措施:

真相总是姗姗来迟,听话要等别人把后半句说完。中国人习惯了曲线思维,就是无论要表达什么,之前都会做一个长长的铺垫,如果在听到前半句的时候你就得意忘形那可为时过早,记住,最关键的地方在后半部分,而且通常是在代表着转折语气的“但是”后面,所以,要乐还是等到听完再乐吧!

牢骚的真相

职场中最可能出现的“虚假”牢骚:

A女和B女是同时进公司的,业务水平也不相上下,然而在年底竞争上岗时,B女落败,A女胜出。一个公司大家低头不见抬头见,相遇的时候,A女起初还担心B女会难堪,谁知她还是一如既往地谈笑风声,但A女看出她在努力掩饰自己的失落,所以有机会反而会更多接近她,帮她解决工作中的一些实际困难。一来二去的,她俩倒成了一对无话不谈的搭档。有时加班辛苦的时候,B女也会情不自禁向A女发几句牢骚,除了劝劝她,A女觉得坏情绪很快就会过去的。谁知突然有一天,A女从老板那里得知B女辞职的消息,而且还是去了另一家公司做主管。A女很是不解,老板更是每天在她后面抽小鞭子,言下之意是她放走了B女,说难听点有失职倾向。A女百口莫辩。

应急措施:

不要被情绪蒙蔽眼睛,尤其是女人的话,有时你真得反过来听。如果她说,我真想不干了,其实没准她一点走的意思都没有,就是嘴上发发牢骚;如果在辛苦的加班面前她一言不发,倒反而是不正常的现象。所以,和女人共事,一定不能同样给以感性的应对,而要理性分析,才不至于陷入“落井下石”的尴尬境地。

美言背后,亦是“陷阱”

职场真假“美言”大洗牌

“在公关方面,潜能无限啊!” 这个酒啊,你还要使劲地喝!

“抓紧点哈,干完就能休息。” 等着吧,加班加点没得商量。

“我觉得这个方案吧,你还可以再考虑看看。” 还等什么?直接换方案吧!

“最近家里是不是遇到什么麻烦事了?” 我看你怎么工作不是太积极啊!怎么有点心不在焉的!

职场蜜糖语录

●能和你共事真是我的荣幸,特别是对待上下级的关系上,拿捏得特别到位。

潜台词:就你那点小精明,我根本不屑一顾,别自我感觉太好,我可不会随便崇拜谁。

●你总是能够独具匠心地提出自己的看法,设计也很前沿,我觉得自由职业更适合你。

潜台词:我已经说得很清楚了吧,此地留不了爷啊!赶紧卷起铺盖另谋高就吧。

●你这次的季度工作汇报得很完美,就是语法上出了几个小错误。

潜台词:这么小儿科的问题还要人提醒,你是不是脑子锈掉啦?

●其实如果我是你朋友的话,一定还蛮喜欢你的性格的。

潜台词:只可惜啊,谁让咱们是同事,你那性格我压根受不了啊。

美言当前 以不变应万变

心理素质过硬

有的时候,职场也是会有点“空穴来风”的,如果什么事你都是见山是山、见水是水,你恐怕就要有操不完的心。所以,如果有的时候你感觉到有人正话反说,不如一笑了之或漠然置之。即便感到有人是用语言在攻击你,与其不得要领地去唇枪舌战、两败俱伤,不如退而求其次,以静观其变。因为,你很能利用对方说了什么去搜集证据来说明他(她)到底想做什么或到底做了什么。

思路清晰不盲动

如果你是个一点就着的火爆筒,那不用两个回合你就会自动败下阵来。事实上,在职场很多利用“美言” 去夹击你的人都是不堪一击的,因为他(她)们通常不是处心积虑地做好批判谁的准备,大多随性而起。

所以,你若实在要进行口头反击,千万记住要抓住要害、一击即中,千万不要陷入漫长的口水战中浪费时间。思路清晰、速战速决固然不错,但最好的办法,永远都还是大事化小小事化无。

心中自有一杆“是非秤”

就像职场不乏老狐狸,职场也不乏真情在。所以你的心里始终要有一个是非态度明朗的标杆,口蜜腹剑的阴谋家你要绕道而行,真正的朋友你同样也不能错失,如果你过于天真把伪君子和真小人当作好朋友,而把直言君视作敌人,而且习惯了根据片言只语去判断人的内心,是会因纠结而痛苦不堪的。无论何时,客观低调才是正确的职场态度。

公开亮出自己的态度

一味顺从或一味忍让,是不会赢得职场尊重的。人们都知道,柿子要挑软的捏,所以,你可以沉默,但千万不要丧失原则和底线,让人觉得你是一个可以任人评说的好好先生。有的时候,你只是引而不发;有的时候,你只是不屑还击;但有的时候,小宇宙也是要爆发一下的,让周围的人都认识到这一点,才是让你真正逃避魔鬼辞典的有效方法。

由措词习惯判断言下之意

人们总是认为是在用自己的话说话,写文章。实际上无意中在借用别人的话,有自我扩大欲,反过来探寻这一点,就能窥见其人的内心深处。例如,对说话者使用难懂的词和外语的人多会感到困惑,其实,这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。

说话方式比说的内容更重要

如果对于某人心怀不满,或者持有敌意态度时,许多人的说话速度都变得迟缓,而且稍有木讷的感觉。如果有愧于心或者说谎时,说话的速度自然就会快起来。而当两个人意见相左时,一个人提高说话的音调,即表示他想压倒对方。对于那种心怀企图的人,他说话时就一定会有意地抑扬顿挫,制造一种与众不同的感觉,有一种吸引别人注意力的欲望,自我显示欲隐隐约约地透露出来了。如果一个人很认真地听话,他大致会正襟危坐,视线也一直瞪着对方。反之,他的视线必然会散乱,身体也可能在倾斜或乱动,这是他心情厌烦的表现。通过这些微表情来辅助判断,就绝对万无一失了。

TIPS

职场话外音 当听不当听

1、老板的话外音一定要听。

除非你不想在公司继续混了,领导的暗示都东耳朵进西耳朵出?在接受调查的1400名职场新人中,有超过3成的人表示曾遭遇老板的话外音,且表示,对老板的暗示表示恭敬的人明显职场顺利,否则总会遭遇一些小坎坷。

2、同事、合作伙伴的话外音可听可不听。

大约有60%的受访者选择曾遭遇同事的话外音,相同的职场地位使得大家彼此间竞争与压力同在,所以,有时别人出于嫉妒也好,明嘲暗讽也罢,总是会在各种夹缝中求得生存,你愿意去辨明真伪也行,若想难得糊涂也罢,总之你的前途不会受到致命的影响。

3、客户的话外音,适当听听利于工作顺利进展。

有话不明说,暗藏潜台词,欲言又止是客户话外音的表现形式,其实揣摩客户的心思并不难,他们总会装作不经意地丢下一些线索,只要你够用心,总能顺藤摸瓜地找出一个大真相。

文章来源:蓝心网 编辑:
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