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铁道部:车票实名制实施以来让旅客享公平

2012-09-12 10:20:28 人点击
导读:从2012年元旦开始,火车票全面“搭上”实名制的“快车”。铁路部门坚持以人为本,大胆创新,首次全面推行实名制售票。在2012年春运中,全国铁路站车加强售票组织,进一步完善了车票实名制工作,坚持票额信息公开透明。

8月31日中午,北京西站66个实名制验票口全部开放,背着大包小包的旅客手拿身份证和车票,排队验票进站。这天结束后,首个全面推行车票实名制的铁路暑运,将被载入中国铁路史册。

当日13时20分,一名来自安徽的旅客将身份证和车票递给验票员。验票员把身份证放到识别器上用扫描仪一扫,电脑屏幕上立刻显示出通过信息。验票员拿起实名验讫章一盖,验票结束。如果人、证、票信息一致,整个过程仅需3秒钟。

3秒钟,时间虽短,意义深远。2011年10月13日,铁道部、铁道部政治部发出《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》,规定要改进售票服务,健全车票实名制,加强实名制车票验票,将实名制购票范围扩大到主要线路和列车。

从2012年元旦开始,火车票全面“搭上”实名制的“快车”。铁路部门坚持以人为本,大胆创新,首次全面推行实名制售票。在2012年春运中,全国铁路站车加强售票组织,进一步完善了车票实名制工作,坚持票额信息公开透明。

车票实名制实施.jpg

“通宵排队购票、十几万人拥向广州站坐车等10多年来特有的春运现象,终于成为历史。广州铁路(集团)公司春运来了次漂亮转身。”刊登在广州日报上的《春运通宵排队购票成历史》一文,描写出车票实名制为铁路春运带来的可喜变化。而《“黄牛党”吃散伙饭》的新闻,则充分表明了实名制在遏制倒票、保障购票公平等方面取得的显著成效。

为方便旅客快速进出站,铁路部门在有条件的高铁车站推出了凭二代身份证进出站服务。目前,京沪、京津、沪杭、沪宁、广深、武广等13条高铁的主要车站实现了凭身份证进站上车。为方便无法出示有效证件的旅客,铁路部门还联合公安机关,在车站设置公安制证点开具临时身份证明。

车票的变革换来了百姓的认可。顺利买到车票、及时回家过年的郴州旅客邓春华,用两个“没想到”概括了她对车票实名制的赞许:“原以为还得像往年一样找票贩子、买高价票,没想到很快从网上买到了车票;原以为实行实名制验票窗口会发生拥堵,没想到过程很顺畅。”

经历了春运大考的检验,铁路部门不断推出车票实名制的改进举措。例如,上海站想方设法做好车票实名制查验工作,确保旅客进站不堵、验证不挤;柳州站通过印发宣传资料、张贴公告等方式,宣传车票实名制的注意事项。铁道部还于5月10日出台办法,解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。

文章来源:千客网 编辑:沐月
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