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信访接访制度推行“四个清零”处访工作法

2012-10-08 19:13:45 人点击
导读:为了落实第七届信访工作的指示精神,黄梅县委组织部不断健全来信、来访、来电、网络“四位一体”的信访体系,改进以往信访接访制度推行“四个清零”处访工作法,积极主动为基层党组织和广大党员调处信访矛盾。

 

信访接访制度推行“四个清零”处访工作法

信访接访制度推行“四个清零”处访工作法

为了落实第七届信访工作的指示精神,黄梅县委组织部不断健全来信、来访、来电、网络“四位一体”的信访体系,改进以往信访接访制度推行“四个清零”处访工作法,积极主动为基层党组织和广大党员调处信访矛盾。

拓宽接访渠道,确保信访范围“零遗漏”。

启用电话自动录音、实行固定电话来电转接,将接访时间延伸到8小时以外;在做好传统来信、来访、来电举报的基础上,开通黄梅党建网专项举报信箱,为群众提供新的信访渠道;安排专人对网络舆情实行全天候监控,主动对2起网络论坛举报党员干部信息进行调查核实,极大地拓展了信访渠道,在信访范围上不留“死角”。

强化工作效率,执行初信初访“零拖延”。

在做好信访登记报告的基础上,在第一时间组织精干力量,严格核查。并在规定的时间内,做好上级组织部门和上访对象的双向回复。在做好自办信访件的基础上,加强对乡镇信访工作的督办力度,严格信访工作程序,建立信息月报制,制定十八大期间舆情应对预案,加强实时监控力度,确保所有信访问题在第一时间得到处理。

加大服务力度,达到信访对象“零失望”。

实行领导班子成员信访接待日制度,能及时解决的就地解决;重要的信访问题,组织精干力量成立专班查处;对非工作范围内的信访,及时与相关部门沟通和衔接,并实行跟踪督办。工作中做到“三不表态、三必回复”,即:政策不熟悉的不表态,事实真相未调查清楚的不表态,涉及重大问题未请示汇报的不表态;实名来信来访的必回复,案件查实清楚的必回复,情况复杂需延长调查期限的必回复。先后成功调处信访案例31起,协调帮助基层党员群众解决困难23件,做了到有访必复。

增强责任意识,实行信访隐患“零清除”。

将“回访”作为做好信访工作的重要一环,适时与信访者沟通交流,主要看问题是否依法按政策调处,看解决措施是否落实到位,听取他们对处理结果的意见,做好调处工作回头看,真正做到解决上访问题不留“后遗症”。同时加大信访隐患排查工作,对工作中各类原因形成矛盾激化的事件和对象,责成专人实行定向联系,及时解决和化解矛盾,变事后堵为事前疏,做到了矛盾不上交,纠纷不扩大。今年以来,先后排查解决信访苗头性问题17个,有效避免了上访事件的发生。

文章来源:千客信访 编辑:鬼子六
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