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信访接待文明用语带领康乐荣升文明社区

2012-09-02 16:58:57 人点击
导读:谁能想到,当年曾经是信访“火药桶”和消防安全隐患“重灾区”的康乐社区,如今已发生了巨大的改变,信访接待文明用语在社区实行的相当的好。今天已成为深圳市16个社会建设“织网工程”试点社区之一和龙岗区社会管理创新示范点。即便没有这些标签,从社区居民自发创作“社区之歌”这件事,也足以窥见几年来社区的变化。

 

信访接待文明用语

信访接待文明用语在社区风靡

和谐是我们国家发展不变的主题。“美丽康乐我的家,温馨和谐我爱他。歌声汇成欢乐的海,微笑织出文明花……”记者近日在龙岗区南湾街道的康乐社区采访,好几次听到这样一首特别的社区之歌。

谁能想到,当年曾经是信访“火药桶”和消防安全隐患“重灾区”的康乐社区,如今已发生了巨大的改变,信访接待文明用语在社区实行的相当的好。今天已成为深圳市16个社会建设“织网工程”试点社区之一和龙岗区社会管理创新示范点。即便没有这些标签,从社区居民自发创作“社区之歌”这件事,也足以窥见几年来社区的变化。

2008年,康乐社区第四届班子上任。年过不惑,在布吉工作了20年的赵路珍担任社区综合党委书记、社区工作站站长。

“坦率地说,那时候我心里是不愿来接这个担子。”赵路珍告诉深圳商报记者,康乐社区曾经是龙岗区信访投诉的“重灾区”,居民诉求渠道不畅,信访量常年居高不下。

但是领导做她的工作,“你长期在基层工作,有经验;而现在领导很重视,可以说社会建设的春天到了,一定可以做出成绩的。”

赵路珍告诉记者,广东省这几年对社会建设确实格外重视,2011年省委省政府还专门出台《关于加强社会建设的决定》,省委书记汪洋形象地将社会建设和幸福广东建设成为“孪生姐妹”。而龙岗区委区政府和南湾街道的领导,对于康乐社区建设给予了政策、资金等多方面的支持。

但是在这样一个矛盾重重的社区,开展社会建设工作仍然需要艰辛细致的工作。

自治自理的“议事堂”

在初期开展工作的时候,赵路珍和她的三十几位同事,确定了尽快解决遗留问题和实际困难的工作思路,他们把利益相关的各方请到一起协商,充分了解利益各方的诉求,效果很好。比如社区所辖的康桥花园,消防设施不过关,原来的开发商已经破产,怎么办?通过各方多轮协商谈判,这个一直难以解决的历史遗留问题,由物业公司垫资更新设施得到解决。

社区的管理者开始思考:为什么一些“老大难”问题,通过集体共同协商能解决?这是康乐“社区民主议事堂”诞生的初因。

几年下来,“社区民主议事堂”已经成为常态,由居委会成员、居民代表、物业公司负责人、党代表和人大代表等共同参与,不定期组织联席会议,对涉及社区公共利益的重大事项进行共商共议,实行民主票决制。

通过这些举措,社区已逐渐形成自治格局, 居民的社区认同感、归宿感和家园意识明显增强。

文章来源:千客网 编辑:鬼子六
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