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浅议NGO组织留人方略

2012-08-22 11:41:00 人点击
导读:NGO组织如何留人?NGO组织留人方略是什么?NGO最缺乏的是“中层人员”,如果NGO组织不能充分重视和员工之间的关系,就会使组织不断流失优秀员工。

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NGO组织如何留人NGO组织留人方略是什么?NGO最缺乏的是“中层人员”,如果NGO组织不能充分重视和员工之间的关系,就会使组织不断流失优秀员工,也是制约NGO组织“中层人员”增长的最大弊端,是阻碍组织发展的关键因素。

不能否认,进入NGO组织工作的人士往往怀揣着公益梦想和高尚品德,但与此同时也无法回避面对着很大的社会压力和家庭压力,所以,对NGO组织而言,如何留人、怎样留住人是头等重要的大事。

简而言之,不妨采取下面的方式:

1. NGO组织与员工之间的关系,可以通过引入内部协作平台,NGO组织讲求奉献与志愿精神,大多数NGO能提供的薪酬往往只有社会企业给予员工待遇的几分之一,维持组织日常运转的员工想留下来就不得不做出一些艰难的决定,形成这样局面的原因一方面是由于NGO的组织性质让其难以支付高昂的人力成本,另一方面是由于NGO领导者的“不食人间烟火”,或是因为领导没能切身感受基层疾苦;或是因为其强大的精神意念愿意奉献小我实现大我。而这两个支柱都非常人所能有的,也就直接导致NGO组织领导不能做到理性分析员工的现实处境,从而造成了NGO组织的人才流失。

2. NGO组织内部疏于沟通,其本身的规模、性质、人数等因素也决定了其不愿尝试新的组织协作方式,对于现在NGO组织的网络运用及管理状况的差距,大家通过网上对比大型公益组织官网和小型NGO组织官网,或是在微博主页搜索他们发送的微博对比一下,很快就发现其中的差距不只一点点。运作良好的大型公益组织往往十分注重内部沟通在组织内的重大作用,况且他们有资源和能力来建设自己的IT网络团队,所以公益界也慢慢出现了两极分化的马太效应,就像当前的中国国情——富者愈富,穷者愈穷。

那么NGO组织与NGO员工就只能就此“殊途”了吗?通过什么方式能使NGO组织和员工通过某些改变实现“同归”?

这就需要一个内部协作平台,用以改善组织内部沟通交流环境。

NGO组织的特点是少量员工带动大量兼职志愿者进行工作,所以少量的员工就成为了NGO组织形成运作的关键所在。虽然NGO组织在对员工的经济给予上很难做到与社会盈利企业相比肩,但不要忽视一个细节,那就是进入NGO组织的绝大部分员工都或多或少地怀揣着公益的梦想,某些心理条件的补偿是能够抵消他们担负的经济损失的,所以NGO组织应该在尽量给予全职员工经济待遇的前提下为员工提供良好的工作环境和上下沟通环境让员工感到组织的脚踏实地、发展希望和对自己所做工作的重视。

1、组织内部传统的沟通交流方式:QQ、Email、微博和手机短信等,多种不同的工具共同使用,来完成内部沟通交流,非常复杂。而内部协作平台,则仅需要一种工具,就能够很好的促进内部沟通交流,降低沟通交流成本。

2、在传统沟通条件下,组织上下级间的沟通交流显得尤为困难:员工对组织管理存有不同意见,面对面与管理者交流往往大有压力,但又缺乏更好的对上交流方式,导致反映问题无门路,上报想法无人听;管理者不了解员工心理动态和实际需求,致使管理者更难以听取员工意见和建议,最终结果是组织凝聚力的减弱,人才也相继流失。通过使用内部协作平台,管理者可以通过浏览员工在平台上发布的信息(就像发微博一样),倾听员工的心声,从而与员工进行更明确、更有效的沟通交流;对于员工来说,内部协作平台提供了一种基层员工了解高层管理心声的途径和能够直接与高层管理直接对话的方式,不仅能够了解到高层员工的心声,还能避免与管理者面对面交流所背负的巨大压力,更好的表达自己的对组织的意见和建议。管理者与员工通过组织协作平台提供的良好沟通交流会不断增强员工的归属感也会提高管理者在组织中的威望最终达到增强组织凝聚力的效果。

3、实现组织成员沟通交流不限于时间和空间,组织成员不需要在同一个地方,亦不需要担心由于上网时间不允许而错过组织重要信息。

这种沟通协作平台是借鉴社会企业的“企业2.0”发展方向来谈的,通过“企业2.0”概念指导下组织管理平台的应用可以帮助组织获得更为便捷的沟通,实现企业与客户良好的互动,员工更易于提出更具创新性的产品和服务。当然现在“企业2.0”还是个十分新颖的概念,但这却是NGO组织管理的未来发展方向。

NGO内部协作平台的使用上“大爱清尘”是不得不提的一个典型案例。“大爱清尘”是一个致力于为尘肺病患者提供帮助的公益组织,它遇到的问题就是,组织发展到一定规模后却苦于没有专业的技术支持,致使组织内部沟通不畅致使组织很难向更高的高度发展。

以前大爱清尘内部交流主要是使用QQ群。大家都知道QQ群即时交流很方便,但同时也存在着不少弊端,比如:几天不登录之前的聊天信息就看不到(信息丢失);管理员发公告需要给每个群都发到,如果同时处在多群,就会收到很多重复的信息(部门之间传达信息不智能)

因缘巧合,“大爱清尘”后来使用了内部协作平台来改善团队的协作,这样先进的沟通管理模式的使用明显改变了“大爱清尘”组织内部的同级以及上下级的交流环境,使得组织内的环境焕然一新。同事之间可以通过内部协作平台提供的各种方式及时进行沟通和信息分享提高工作效率,管理级可以通过员工在平台上发布的心情更新、消息状态等个人信息快速的了解到员工内心变化并及时进行沟通交流,员工级则可以以私信、点名等方式及时向上级表达自己的意见和想法。同级之间和上下级之间的良好沟通环境就保证了“大爱清尘”组织内部的高凝聚力。

文章来源:千客网 编辑:清昭
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